Vilkår

Disse vilkår forklarer, hvordan Tombola drives, og hvilke regler der gælder for alle, der opretter en konto. De beskriver både spillerens rettigheder og forpligtelser samt de foranstaltninger, der sikrer fair og lovlig drift.

Ansvarligt spil

Spil skal være underholdning og aldrig en indtægtskilde. Tombola stiller derfor flere værktøjer til rådighed, så spillere kan styre deres aktivitet. Man kan sætte grænser for indskud, tab og spilletid, aktivere påmindelser om forløbne minutter samt vælge kortere eller længere pauser. Ændringer af grænser træder straks i kraft, mens forhøjelser først gælder efter en fastsat ventetid.

Tegn på, at spillet er ved at blive et problem, kan være gentagne indskud ud over det planlagte, forsøg på at vinde tabte beløb tilbage eller at spillet fylder mere i hverdagen end tidligere. I sådanne tilfælde er det klogt at bruge selvudelukkelse gennem den danske ordning ROFUS. Hjælp findes hos uafhængige organisationer, der tilbyder fortrolig og gratis rådgivning. Spillere under 18 år må ikke oprette konto. Ved mistanke om mindreårig brug spærres kontoen, og der gennemføres alderskontrol. På delte enheder kan forældre installere blokeringssoftware for at forhindre adgang.

Konto, indskud og udbetalinger

Kun personer over 18 år, der bor i Danmark, må oprette en konto, og hver person må kun have én. Ved registrering skal man opgive korrekte oplysninger. Tombola kontrollerer identitet, før større udbetalinger frigives, fordi loven kræver det. Indskud sker via godkendte betalingsmetoder. Udbetalinger behandles, når verificeringen er afsluttet.

Bonusser har omsætningskrav, udløbsdatoer og begrænsninger på, hvilke spil der tæller med. Misbrug af tilbud medfører, at bonus og gevinster bortfalder. Konti uden aktivitet i lang tid kan blive erklæret inaktive, hvorefter eventuelle resterende midler håndteres efter gældende regler.

Databeskyttelse

Tombola indsamler oplysninger om identitet, kontakt, betalinger samt teknisk brug for at drive tjenesten lovligt og sikkert. Behandlingen sker på baggrund af samtykke, kontrakt og lovkrav. Oplysninger deles kun med betalingsudbydere, verifikationspartnere og myndigheder, når det er nødvendigt. De sælges aldrig.

Reglerne kræver, at visse data opbevares i flere år. Spillere kan anmode om indsigt, rettelse eller sletning af deres oplysninger samt gøre indsigelse mod behandlingen. Henvendelser rettes til Tombolas support. Cookies er opdelt i nødvendige, statistiske og markedsføringsrelaterede. Browserindstillinger styrer, hvilke der accepteres. Al trafik krypteres, og adgang til systemer begrænses til autoriseret personale.

Ændringer og tvister

Tombola kan opdatere disse vilkår. Spillere får besked via e-mail eller ved næste login. Fortsætter man med at spille, accepterer man de nye regler. Klager rettes først til Tombola. Hvis sagen ikke løses, kan den sendes videre til den relevante tilsynsmyndighed.